“手機(jī)屏幕太小，需要戴老花鏡才看得清楚。有的操作太復(fù)雜，剛學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)頭就忘了。”盡管有用手機(jī)上網(wǎng)的意愿，但種種不適讓家住湖南郴州、年逾古稀的劉桂云觸網(wǎng)并不輕松。
劉桂云的故事并不是個(gè)案。互聯(lián)網(wǎng)給人們帶來了前所未有的便利，但很大一部分老年群體卻沒有跟上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的步伐。讓劉桂云這樣的老人欣慰的是，有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)出臺(tái)，部分企業(yè)也推出了適老化產(chǎn)品。電子行業(yè)在服務(wù)老年群體中探尋著商機(jī)。
家住天津市河西區(qū)桃園街道的獨(dú)居老人翁淑琴在體驗(yàn)智能外呼系統(tǒng)。天津市河西區(qū)攜手互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搭建起智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，通過智能外呼系統(tǒng)，每天了解所轄范圍內(nèi)獨(dú)居老人的居家情況。 新華社記者 趙子碩攝
第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口為26402萬人，占總?cè)丝诒戎?8.70%。我國老年人口規(guī)模未來還將持續(xù)快速增長。如何讓智能終端更有溫度，解決“銀發(fā)族”使用中的困難?如何把握智能終端適老化帶給行業(yè)的機(jī)遇?記者就此采訪了有關(guān)企業(yè)和專家。
手機(jī)和電視有了“適老化”標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)前，手機(jī)、電視是滿足老年人日常通信和娛樂需求最主要的電子產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國使用手機(jī)的老年人約2.74億戶，其中使用智能手機(jī)上網(wǎng)的老年人約1.34億戶。“這意味著全國或有近1.4億老人使用功能機(jī)或使用智能機(jī)但不上網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域長期處于邊緣狀態(tài)。”中國人民大學(xué)人口與發(fā)展研究中心講師李龍分析說。
長期以來，這兩大類電子產(chǎn)品“適老化”并沒有權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)。為此，電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)日前共同發(fā)布了《移動(dòng)終端適老化技術(shù)要求》《移動(dòng)終端適老化測試方法》《智能電視適老化設(shè)計(jì)技術(shù)要求》三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，對智能手機(jī)和電視的適老化設(shè)計(jì)做出了詳細(xì)規(guī)定。“標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)有智能終端產(chǎn)品適老化改造升級(jí)、新興智能終端產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)研發(fā)的主要依據(jù)，也對智能終端產(chǎn)品市場檢測認(rèn)證具有參考意義。”李龍說。
手機(jī)屏幕的字體多大最適合老年人?應(yīng)用圖標(biāo)多大方便尋找?在智能手機(jī)設(shè)計(jì)方面，《移動(dòng)終端適老化技術(shù)要求》和《移動(dòng)終端適老化測試方法》圍繞屏幕顯示、音頻控制、屏幕觸控交互、語音交互、遠(yuǎn)程輔助以及應(yīng)急應(yīng)用等方面做出多項(xiàng)技術(shù)要求。
遙控器的按鍵大小、電視機(jī)的清晰語音功能以及電視屏幕的色弱補(bǔ)償?shù)榷急患{入“適老化”改造范圍。《智能電視適老化設(shè)計(jì)技術(shù)要求》圍繞電視機(jī)的輔助功能、交互方式以及遙控器制定了詳細(xì)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。
更多服務(wù)場景和領(lǐng)域待開拓
事實(shí)上，在三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布前，國務(wù)院辦公廳在2020年就印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》，明確要求擴(kuò)大適老化智能終端產(chǎn)品供給。如今，越來越多的智能終端制造企業(yè)加入到這場“適老化”改造行動(dòng)中。
創(chuàng)維彩電研究院產(chǎn)品規(guī)劃部部長江潤表示，未來創(chuàng)維會(huì)考慮以軟件升級(jí)的方式讓部分創(chuàng)維電視產(chǎn)品具備適老化相關(guān)功能，今后會(huì)繼續(xù)研發(fā)適老化相關(guān)功能。
OPPO推出了適老化產(chǎn)品，旗下的智能電視K9遙控器頁面設(shè)計(jì)簡單，僅保留了常用的換臺(tái)、調(diào)聲音、開關(guān)機(jī)等按鍵，方便老年人操作。
華為、小米、OPPO等手機(jī)廠商的產(chǎn)品都支持專為老年人設(shè)計(jì)的簡易模式，字體、圖標(biāo)等元素被放大，手機(jī)桌面上的功能布局簡單明了。
賽迪顧問電子信息產(chǎn)業(yè)研究中心高級(jí)分析師袁鈺認(rèn)為，除了電視、手機(jī)終端外，適老化產(chǎn)業(yè)還有更多待拓展的服務(wù)場景和領(lǐng)域。一是智能穿戴產(chǎn)品，利用智能手表、智能手環(huán)等終端實(shí)現(xiàn)安全保障、健康監(jiān)測、預(yù)防提醒等功能。二是智能家居產(chǎn)品，適宜老年人生理特征的專用智能空調(diào)、操作便捷的智能廚衛(wèi)產(chǎn)品、符合老年人習(xí)慣的智能音箱等發(fā)展前景廣闊。三是智能醫(yī)療產(chǎn)品，針對老年人慢性病的智能血糖儀、智能呼吸機(jī)、智能霧化機(jī)等保健醫(yī)療產(chǎn)品將迎來快速發(fā)展。
擴(kuò)大終端產(chǎn)品供給
智能終端適老化是民生工程，也是市場商機(jī)。數(shù)據(jù)顯示，老年人口教育水平不斷提升，初中及以上文化程度的老年人口在“十四五”時(shí)期將超過一半，老年人口成為越來越有能力共享數(shù)字時(shí)代發(fā)展成果的人群。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，適老化智能產(chǎn)品服務(wù)的國內(nèi)市場潛力巨大。人口老齡化是全球共同趨勢，我國智能終端制造行業(yè)率先發(fā)展好適老化產(chǎn)品服務(wù)，下一步可以“走出去”，開拓國際市場。
“智能終端制造業(yè)應(yīng)有超前布局思維，一方面要重視為適老化改造升級(jí)、設(shè)計(jì)研發(fā)配置人力、傾斜資源，加快形成相應(yīng)的適老化認(rèn)證體系、推廣目錄，擴(kuò)大影響，開拓市場;另一方面要大力支持智慧助老相關(guān)行動(dòng)，以更生動(dòng)、更靈活的方式在老年人口中普及智能技術(shù)。”李龍表示，當(dāng)前，適老化智能產(chǎn)品服務(wù)還是一片“藍(lán)海”，隨著我國人口老齡化進(jìn)程加快，未來這個(gè)領(lǐng)域有很大潛力可挖。
“進(jìn)一步挖掘適老化智能終端的潛力，要從自身和外延兩個(gè)維度入手。”袁鈺分析，自身方面，適老化智能終端將創(chuàng)新交互方式，面部識(shí)別、語音操控、手勢控制等技術(shù)將快速發(fā)展，各類產(chǎn)品“長輩模式”開發(fā)、專用APP制作市場潛力巨大。外延方面，人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)將迎來新發(fā)展機(jī)會(huì)，通過對不同用戶精準(zhǔn)畫像，拓展新的商業(yè)模式。
除了智能終端制造企業(yè)擴(kuò)大適老化產(chǎn)品供給，相關(guān)部門、社會(huì)組織、社區(qū)也要行動(dòng)起來。工業(yè)和信息化部電子信息司司長喬躍山表示，下一步，工信部電子信息司將建立健全智能終端產(chǎn)品適老化標(biāo)準(zhǔn)體系，持續(xù)做好智能終端適老化工作。(記者崔國強(qiáng)實(shí)習(xí)生馬雨筱旭)
