湖南日報全媒體記者 肖祖華
利用各種優(yōu)惠手段，近年來，“云閃充”APP大肆推廣。可最近一段時間以來，《湘問·投訴直通車》陸續(xù)接到不少消費者投訴，稱在“云閃充”APP上充值的話費、油卡未到賬，預(yù)存的費用也不能提現(xiàn)。
“12月16日1時48分，我在‘云閃充’APP上充值200元話費，軟件上顯示充值成功，但是一直沒有到賬，客服也是虛設(shè)，得不到任何回復(fù)。”網(wǎng)友歐女士投訴。
網(wǎng)友劉先生說，自己用“云閃充”一年多了，12月4日，他在“云閃充”APP上充話費285元，一直不見到賬，他仔細(xì)查看了一下過去的賬目，發(fā)現(xiàn)之前也有未到賬的情況。他想找客服反映，卻根本聯(lián)系不上。
充值加油卡也存在同樣的問題。10月24日下午4時，網(wǎng)友趙先生使用了“云閃充”APP加油卡充值服務(wù)，可充值的1500元一直未到賬。
為什么會有這么多的消費者喜歡“云閃充”?主要原因是在該平臺充值能打折。據(jù)了解，其充值折扣一般是九五折，遇到搞活動時，折扣更大。另外，平臺還推出了預(yù)存費用可以每天簽到領(lǐng)紅包活動，預(yù)存越多，紅包越多。
網(wǎng)友劉先生告訴記者，今年上半年，他開始用“云閃充”預(yù)存費用，刷視頻看廣告就可以領(lǐng)紅包，他每天都能領(lǐng)到1-2元錢的紅包，紅包和預(yù)存費用都是可以直接提現(xiàn)的。隨著預(yù)存費用越來越多，現(xiàn)在，他“云閃充”APP賬上已達(dá)11000多元。讓他沒想到的是，從11月開始就不能提現(xiàn)了。一開始，客服說是軟件更新原因，等軟件更新后就可以了。可直到現(xiàn)在，還是不能提現(xiàn)。
記者通過企查查APP查詢獲悉，“云閃充”APP為湖南恒銀利網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下平臺，公司成立于2018年，注冊地為：長沙高新開發(fā)區(qū)尖山路39號長沙中電軟件園有限公司總部大樓G0035室。經(jīng)營范圍包含網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研發(fā)、軟件開發(fā)、軟件技術(shù)服務(wù)等30多種。
12月21日，記者來到“云閃充”APP的注冊地，在樓層索引處沒有找到G0035室。大樓招商部人員告訴記者，大樓不存在G0035室，這個注冊地是一個虛擬地址。記者又撥打該公司的官方電話和注冊電話，均已停機(jī)。
記者了解到，長沙高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會已經(jīng)將湖南恒銀利網(wǎng)絡(luò)科技有限公司列入了經(jīng)營異常。
湖南萬和聯(lián)合律師事務(wù)所李健律師分析認(rèn)為，商家虛構(gòu)辦公地址，收取大量錢財后隱匿，已經(jīng)涉嫌詐騙。消費者可以依據(jù)有效憑證，向相關(guān)職能部門舉報。
