“99元的雙人餐中有蝦餃、口水雞、菠蘿包共6樣單品，兩個人能吃飽，消費體驗還不錯。”1月6日，長沙市民陳小姐花99元在抖音上買了一份“稻香”經(jīng)典雙人餐，消費后留下好評。此類團購套餐是抖音于2021年在長沙開通的“本地生活”服務(wù)，與已在長沙流行七八年的美團、大眾點評類似消費者可在平臺上以優(yōu)惠價買到餐飲、美容美發(fā)、娛樂休閑等本地商家的套餐券或現(xiàn)金抵用券。
數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國本地生活服務(wù)市場規(guī)模為19.5萬億元。巨大的本地生活“蛋糕”，吸引了京東、快手、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)大咖入局。本地生活領(lǐng)域的貼身肉搏戰(zhàn)，已然打響。
■文/圖 三湘都市報全媒體記者 黃亞蘋 實習(xí)生 寧瑞欣 盧奧
行業(yè)變局
抖音、京東來勢洶洶，本地生活局勢生變
本地生活，即接洽餐飲、娛樂、美妝等消費類商家，將商家的折扣類優(yōu)惠產(chǎn)品上線到相應(yīng)平臺，當(dāng)顧客完成交易后，平臺將與商家進行分傭獲得收入。在美團、大眾點評、口碑等本地生活A(yù)PP上，商家還可通過購買資源位、推薦位獲得額外曝光機會。
一周前，快手與美團宣布達成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作，美團將在快手開放平臺上線美團小程序，為美團商家提供套餐、代金券、預(yù)訂等商品展示、線上交易和售后服務(wù)等完整服務(wù)能力。快手方面稱，湊湊火鍋、書亦燒仙草、CoCo都可等已作為首批商家入駐;未來，小程序內(nèi)還將接入酒店、景區(qū)、休閑玩樂、美容美發(fā)、劇本殺等生活服務(wù)品類。
美團與快手的“公敵”抖音，搶占本地生活這塊蛋糕的野心也顯而易見。早在2020年，抖音在商家個人主頁中新增“門票預(yù)訂”“酒店預(yù)訂”等功能，支持從視頻“種草”到交易都在APP內(nèi)完成;隨后，從抖音探店到抖音同城、抖音團購，抖音在本地生活服務(wù)板塊已基本實現(xiàn)從“種草”到消費、從內(nèi)容到交易的閉環(huán)。
該領(lǐng)域入局者遠不止如此。2021年7月，阿里巴巴宣布組織構(gòu)架升級，將高德、本地生活和飛豬三大基于地理位置服務(wù)的業(yè)務(wù)共同組成生活服務(wù)板塊，以此形成多引擎驅(qū)動、多業(yè)務(wù)賽道發(fā)展局面。2021年“雙11”前夕，京東整合即時零售業(yè)務(wù)資源推出“小時購”，提供3C、快消、生鮮等商品1小時配送到家服務(wù);11月底，在長沙推出“幫助消費者發(fā)現(xiàn)城市好店”的京東同城購業(yè)務(wù)，消費者可在小程序上買到餐飲、茶飲、時尚美妝等折扣商品。
“明星賽道”
融資頻現(xiàn)，市場規(guī)模破萬億
如今，瞄準本地生活板塊的，不僅有抖音、京東、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)大佬，還有食物主義、顏食生活、聯(lián)聯(lián)周邊游等本地生活類服務(wù)新電商。半年內(nèi)，本地生活領(lǐng)域便發(fā)生多起融資事件，足以見得，該領(lǐng)域已成為頗受資本喜愛的明星賽道。
1月5日，成立于2015年的本地生活類新消費公司“大事件”獲得數(shù)千萬pre-A輪融資，資金將用于市場拓展及團隊升級。半個月前，本地生活服務(wù)電商“食物主義”完成數(shù)千萬美元B1輪融資，食物主義已在長沙、武漢等103個城市開通本地生活服務(wù)，融資后將繼續(xù)大力投入市場業(yè)務(wù)拓展，并在短視頻領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。
本地生活市場規(guī)模有多大?數(shù)據(jù)研究機構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國本地生活服務(wù)市場規(guī)模為19.5萬億元，到2025年這一數(shù)字將會增長為35.3萬億元。不過，萬億元級的龐大市場之下，生活服務(wù)滲透率僅12.7%，這也意味著，誰能在深入滲透的賽道上領(lǐng)跑，誰就能爭取到更大的價值。有分析認為，在互聯(lián)網(wǎng)向本地生活服務(wù)持續(xù)滲透、消費者生活需求和消費要求不斷攀高的過程中，只有搶占先機、優(yōu)化服務(wù)、注重體驗，才能夠分得市場紅利，形成優(yōu)勢地位。
(京東同城購進入長沙時，可在“京東同城購”微信小程序上以0.01元的新用戶專享價買到檸季“鴨屎香檸檬茶”。)
補貼大戰(zhàn)
低至3折，補貼大戰(zhàn)重新打響
補貼，似乎是獲客最便捷、最有效的途徑。三湘都市報記者了解到，抖音、京東同城購、顏食生活等本地生活服務(wù)商，均在“開城”時，給出9.9元吃100根串串、0.1元吃2個炸雞腿、99元一份羊蝎子等令人咋舌的低價秒殺活動，吸引消費者點擊、瀏覽、購買。
三湘都市報記者了解到，2021年11月底，用戶可在“京東同城購”微信小程序上以0.01元的新用戶專享價買到檸季、吳酥生、顏家辣醬鴨等品牌的王牌商品。“檸季與京東同城購合作，在回饋消費者時，也能有效幫助門店提升業(yè)績。”檸季商務(wù)總監(jiān)劉順順說。
“天寶兄弟58元抵100元的優(yōu)惠券，憑手速也很難搶到，優(yōu)惠券在二手交易平臺上一度賣出85元一張的轉(zhuǎn)手價。”消費者陳小姐清晰地記得，2021年7月，顏食生活在“長沙超級品牌日”活動期間，推出鐵竹堂、阿杜打邊爐、天寶兄弟、天然臺等品牌58元抵100元代金券，數(shù)百張代金券在頃刻間售罄。
同樣，在抖音團購頁面，更不乏折扣低至3折的團購商品。如，興漢食府一款標稱3.1折的團購中，原價379元的套餐限時促銷價為118元，其中包括汽鍋肉丸湯、香辣跳跳蛙、蒜蓉生煎蝦等13款單品。
大眾點評忠實用戶小李表示，在抖音、京東同城購的低價團購攻勢下，自己的消費習(xí)慣有了明顯改變，“以前習(xí)慣打開大眾點評，但現(xiàn)在吃飯前得刷刷抖音、京東，看看有沒有更優(yōu)惠的套餐。”
提醒
低價團購易踩坑，消費時多當(dāng)心
“人均三四十元就能吃飽的烤肉店，你不心動嗎?”
湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院大四學(xué)生小鄒在刷抖音時，被這條視頻所吸引。“大學(xué)城周邊物價低，但人均三十多元的烤肉店還挺少見。”小鄒表示，看到烤肉不限量以及探店達人的“薅羊毛”攻略，便抱著試一試的心態(tài)去體驗了一番。
菜上桌了才發(fā)現(xiàn)，看似低價的團購套餐中，卻包含了紙巾、餐位費、茶水費、蘸料碟等內(nèi)容，實際折扣率并沒有商家標注的那么低。“99元的2-3人餐中，進店正常消費即可贈送的辣白菜也被算進優(yōu)惠折扣。3個人還額外點了60多元的菜品才吃飽，人均得50元了。”
“抖音團購里，探店視頻太多了，很難一眼看到有效的評價。很多好評的視頻，一看拍照技術(shù)、剪輯運鏡就知道，妥妥是店家安排的。”一名兼職探店博主表示，探店團購達人有流量扶持及帶貨分傭，“達人拿錢辦事，反話正著說，導(dǎo)致不少顧客體驗團購后認為套餐沒有達到預(yù)期。”
她表示，商家既想賺得人氣，又不想虧本，因此會在詳情頁上添加消費限制，如，有的團購會根據(jù)到店人數(shù)提供不同檔位的套餐、有的需要提前1天預(yù)約、有的則購買后無法退款，“不要輕易被‘便宜到離譜’‘人均30-40元就能吃飽’等推銷話術(shù)蒙蔽激情下單，購買前還是要多留個心眼。”
