三湘都市報(bào)·華聲在線3月1日訊（全媒體記者 田甜 實(shí)習(xí)生 高智慧 歐陽寧珂）家住長沙市開福區(qū)的周女士向三湘都市報(bào)投訴，自己在長沙美格體育充值1萬余元辦理了私教課及兩年年卡，還沒去幾次，就先后多次收到健身房閉店整改的消息，年后更是直接宣布門店倒閉。周女士介紹，與她情況相同的會員不在少數(shù)，合計(jì)私教費(fèi)及會員費(fèi)達(dá)200多萬元。
健身房負(fù)責(zé)人李帥承諾3月1日下午在開福區(qū)世紀(jì)金源的眾遠(yuǎn)體育游泳健身房給出答復(fù)，記者跟隨周女士等消費(fèi)者來到現(xiàn)場。
約定協(xié)商，商家負(fù)責(zé)人卻遲遲不出現(xiàn)
3月1日下午2時(shí)許，眾遠(yuǎn)體育游泳健身房大廳內(nèi)已聚集了近百位美格會員，共同等待協(xié)商結(jié)果的公布。
記者在現(xiàn)場了解到，2021年10月前，美格與眾遠(yuǎn)是都是李帥經(jīng)營，后因經(jīng)營不當(dāng)、虧損嚴(yán)重，眾遠(yuǎn)的門店轉(zhuǎn)讓給了現(xiàn)在的新負(fù)責(zé)人彭鵬。此前李帥承諾，即使美格倒閉也會將會員轉(zhuǎn)移到眾遠(yuǎn)繼續(xù)健身，但是眾遠(yuǎn)并不認(rèn)可李帥的這一說法。
“我們之前和李帥電話聯(lián)系過，他說今天2點(diǎn)會過來，我看就是騙人的。”眾多維權(quán)會員等待了一個(gè)多小時(shí)，李帥卻遲遲沒有出現(xiàn)。因圍聚人數(shù)太多，影響到了眾遠(yuǎn)的正常營業(yè)，店長表示選派幾位會員代表一起到辦公室對事件進(jìn)行協(xié)商。
“我們需要一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)！”會員代表陳女士表示，希望眾遠(yuǎn)能夠如約接收會員。而會員代表黃先生則認(rèn)為，眾遠(yuǎn)內(nèi)部除了游泳區(qū)域還在繼續(xù)營業(yè)外，其余的健身區(qū)域都在進(jìn)行修善，要求退還會員費(fèi)用。
“交了這么多錢，我要享受應(yīng)有的權(quán)益。”黃先生告訴記者，美格開業(yè)不久他就成為了會員，健身也是他的一大愛好。但是現(xiàn)在的眾遠(yuǎn)完全不能夠滿足自己的健身需求，如果轉(zhuǎn)會，健身區(qū)域必須重新整頓。
面臨維權(quán)難，消費(fèi)者期待下一次約談
協(xié)調(diào)過程中，因?yàn)楸娺h(yuǎn)體育的于店長一直以自己不能做決定，需要上層領(lǐng)導(dǎo)的指令為由拒絕會員們的請求，雙方一直僵持不下。
記者撥通了美格負(fù)責(zé)人李帥和眾遠(yuǎn)負(fù)責(zé)人彭鵬的電話。“我買下的只是這個(gè)門店，沒有義務(wù)去接收這些會員。”彭鵬在電話里明確表示，與李帥簽的合同只是門店的轉(zhuǎn)讓，這么大的虧損不應(yīng)該由他來背，但他愿意協(xié)助會員解決這件事，需要材料他會出示證明。“眾遠(yuǎn)必須接收美格的會員，否則就一起關(guān)門！”本應(yīng)該今天就公布協(xié)商結(jié)果的李帥，以還在協(xié)商為由沒有到達(dá)現(xiàn)場，電話中態(tài)度強(qiáng)硬地表示，要求眾遠(yuǎn)接收原美格會員。
不少前來維權(quán)的會員選擇了報(bào)警處理，在民警與門店所在社區(qū)工作人員的協(xié)助下，同意本周內(nèi)在雙方負(fù)責(zé)人與會員代表都在場的情況下，進(jìn)行一次約談，由公安與社區(qū)工作人員進(jìn)行公正。記者也將持續(xù)關(guān)注。
律師：商家一直消極處理，可走法律程序
記者就此咨詢了湖南萬和聯(lián)合律師事務(wù)所律師李健，李健表示，商家突然閉店，構(gòu)成典型的根本違約。依據(jù)《民法典》第五百八十四條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，造成對方損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益。
消費(fèi)者可以盡快啟動訴訟程序，申請對商家進(jìn)行財(cái)產(chǎn)保全，從而最大化的降低自己的損失發(fā)生。
維權(quán)渠道：
1、關(guān)注三湘都市報(bào)官方微信公眾號、微博號、抖音號、新湖南都市頻道、 三湘都市報(bào)·犇視頻進(jìn)行投訴。
2、登錄華聲在線《湘問·投訴直通車》欄目(網(wǎng)址：http://ts.voc.com.cn/)在線投訴。
3、手機(jī)直接搜索“投訴直通車”，在線投訴。
4、關(guān)注華聲在線官方微信公眾號、微博號、抖音號、視頻號進(jìn)行投訴。
5、下載新湖南客戶端，進(jìn)入《湘問》頻道投訴。
6、報(bào)料郵箱：3530901322@qq.com
