網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不僅成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)“內(nèi)循環(huán)”的新動(dòng)力，也給人們的生活帶來(lái)了諸多便利。但同時(shí)，由于網(wǎng)購(gòu)只能通過(guò)網(wǎng)頁(yè)信息對(duì)商品進(jìn)行選購(gòu)，這讓銷(xiāo)售不安全食品的網(wǎng)絡(luò)店鋪經(jīng)營(yíng)者有了可乘之機(jī)。那么，消費(fèi)者在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上買(mǎi)到了不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和平臺(tái)是否都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任呢?
上海市第一中級(jí)人民法院曾審理這樣一起網(wǎng)購(gòu)合同糾紛：張某在某網(wǎng)站上的一家店鋪訂購(gòu)了某國(guó)進(jìn)口腦動(dòng)力膠囊、燕窩口服液各1盒，貨款共計(jì)1755元。張某在收貨后發(fā)現(xiàn)，該商品未經(jīng)進(jìn)口備案，無(wú)任何中文標(biāo)識(shí)及檢驗(yàn)檢疫證明，屬于國(guó)家禁止進(jìn)口的食品，遂訴至法院。張某認(rèn)為賣(mài)家違反了食品安全法的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)解除雙方之間的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同，賣(mài)家應(yīng)退還貨款并給付十倍賠償金。某網(wǎng)站明知賣(mài)家利用其平臺(tái)銷(xiāo)售問(wèn)題產(chǎn)品卻未盡到監(jiān)管義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
法院認(rèn)為，賣(mài)家作為食品銷(xiāo)售者未盡到應(yīng)履行的注意義務(wù)，仍在某網(wǎng)站上銷(xiāo)售來(lái)自禁止進(jìn)口區(qū)域的食品，系經(jīng)營(yíng)明知是不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，應(yīng)退還張某貨款1755元并支付貨款十倍賠償金。某網(wǎng)站系網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的提供者，而非網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同的當(dāng)事人，故其不承擔(dān)退還貨款的合同義務(wù)。且在賣(mài)家入駐網(wǎng)站時(shí)，該網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)已履行了對(duì)其進(jìn)行實(shí)名登記及審查許可證的義務(wù)，亦能夠提供其真實(shí)名稱、地址和聯(lián)系方式，可認(rèn)定網(wǎng)站已經(jīng)履行了相應(yīng)的審核和披露義務(wù)，故本案中網(wǎng)站不承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
電子商務(wù)法第三十八條第二款規(guī)定，對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
食品安全法第一百四十八條第二款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。
電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)平臺(tái)上的食品銷(xiāo)售者除了具有基于《平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》等協(xié)議、行業(yè)規(guī)范所產(chǎn)生的契約監(jiān)管責(zé)任外，還存在基于法律規(guī)定所產(chǎn)生的侵權(quán)監(jiān)管責(zé)任。
具體而言，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)商家進(jìn)行實(shí)名登記并審核相關(guān)主體的食品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，同時(shí)應(yīng)建立登記檔案并定期核驗(yàn)更新。在出現(xiàn)糾紛時(shí)，平臺(tái)應(yīng)及時(shí)提供包括銷(xiāo)售者的真實(shí)名稱、地址、聯(lián)系方式等在內(nèi)的有效信息，對(duì)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品應(yīng)及時(shí)下架或禁售處理。如平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者已履行了相關(guān)義務(wù)，且不存在明知或者應(yīng)知商家利用平臺(tái)銷(xiāo)售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食物而拒不采取必要措施的情形，應(yīng)認(rèn)定平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者履行審查監(jiān)管義務(wù)，不承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)盡到審核、安全保障等義務(wù)，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)要學(xué)會(huì)用法律武器理性維權(quán)，從而共同創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“綠色環(huán)境”。
(作者 楊燕 系上海市第一中級(jí)人民法院法官助理，本文由本報(bào)記者蒲曉磊整理)
