筆者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，7月1日，2021年鐵路暑運(yùn)正式拉開(kāi)帷幕，8月31日結(jié)束，共計(jì)62天。暑運(yùn)期間，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客7.5億人次，客流高峰日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客近1400萬(wàn)人次。
暑期學(xué)生、探親、旅游等出行需求旺盛。據(jù)了解，鐵路部門在基本列車運(yùn)行圖基礎(chǔ)上，重點(diǎn)針對(duì)暑期旅游出行需求，增開(kāi)宜昌東至上海虹橋、西安北至青島西等跨鐵路局直通臨時(shí)旅客列車100列，延長(zhǎng)濟(jì)南西至琿春、長(zhǎng)沙南至上海虹橋、貴陽(yáng)北至武漢等7列旅客列車運(yùn)行區(qū)段。并充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，安排動(dòng)車組列車重聯(lián)運(yùn)行。加大普速旅客列車開(kāi)行力度，提高車輛運(yùn)用效率，對(duì)在主要城市間開(kāi)行的列車，特別是進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗列車加掛車輛、滿編運(yùn)行。堅(jiān)持開(kāi)好公益性慢火車，服務(wù)老少邊地區(qū)人民群眾出行。
此外，針對(duì)暑期兒童旅客增多的情況，加強(qiáng)哺乳室和兒童娛樂(lè)設(shè)施運(yùn)用，切實(shí)關(guān)愛(ài)兒童旅客出行。加強(qiáng)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)容，提供全流程幫助和引導(dǎo)。保持人工服務(wù)和現(xiàn)金購(gòu)票等傳統(tǒng)服務(wù)渠道，保障老年人和脫網(wǎng)人群順暢出行。持續(xù)優(yōu)化商務(wù)座旅客服務(wù)，提供專用安檢通道、專屬候車區(qū)、專人引導(dǎo)進(jìn)出站等服務(wù)。 (慶勝)
